Os jogadores que ganham nos casinos online contam com o facto de receberem os seus fundos atempadamente, mas por vezes os pagamentos acontecem. As razões podem variar desde falhas técnicas até suspeitas de fraude. Alguns atrasos são compreensíveis, enquanto noutros casos o casino pode atrasar deliberadamente o processo.
As razões mais comuns para os atrasos incluem uma verificação demorada, problemas com o sistema de pagamento, violação das regras do casino por parte do jogador ou avarias técnicas. Além disso, os casinos sem escrúpulos podem atrasar os pagamentos para forçar alguns utilizadores a continuar a jogar e a perder o dinheiro que ganharam.
Verificar os termos e condições de levantamento
Antes de entrar em pânico devido a um atraso no pagamento, deve examinar cuidadosamente as condições de levantamento estabelecidas pelo casino. Algumas plataformas exigem a aposta de fundos de bónus ou o cumprimento de condições de aposta antes de os pedidos de levantamento serem processados. Se o jogador não cumprir estes requisitos, o pedido pode ser automaticamente rejeitado.
Também vale a pena prestar atenção aos limites mínimo e máximo dos resultados. Se um pagamento resultar num limite definido, o casino pode dividir o pagamento em várias partes, o que aumentará o tempo de processamento. Alguns casinos exigem a verificação da identidade antes do primeiro pagamento e os fundos não podem ser enviados sem a verificação obrigatória.
Verificação da conta e o seu impacto na rapidez dos pagamentos
Uma das causas mais vulneráveis dos atrasos nos pagamentos é o processo de verificação. O casino pede uma prova de identidade para evitar fraudes, lavagem de dinheiro e utilização dos dados de pagamento de outras pessoas.
Normalmente, o jogador tem de enviar um documento de identificação (passaporte ou outro), um comprovativo de morada e uma fotografia do cartão bancário ou da carteira. Se os documentos não corresponderem aos dados fornecidos durante o registo, o casino pode rejeitar o pagamento.
Para evitar problemas, recomenda-se que a verificação seja efectuada com antecedência, mesmo antes de solicitar o levantamento. Isto ajudará a reduzir o tempo de espera pelos pagamentos e a evitar surpresas desagradáveis.
Contactar o apoio do casino
Se ocorrerem atrasos nos pagamentos, a primeira coisa que deve fazer é contactar a assistência do casino. Normalmente, os contactos para comunicação estão indicados no sítio Web oficial, os consultores estão disponíveis através de chat online, e-mail ou telefone.
Com o apoio, é importante esclarecer o estado do pedido de levantamento, o motivo do atraso e a data prevista de conclusão. Se o casino referir a complexidade técnica ou a necessidade de verificações adicionais, vale a pena fornecer informações específicas sobre o calendário da sua solução.
Se o casino não der respostas claras ou ignorar os pedidos, isso pode indicar acções fraudulentas da plataforma. Nesse caso, são necessárias medidas mais drásticas.
Utilizar plataformas independentes
Para além das entidades reguladoras, existem serviços independentes dedicados a supervisionar os litígios entre jogadores e casinos. Tais plataformas incluem eCOGRA, ThePogg, AskGamblers e Casino Guru, diariopenedense.com.br.
Nestes recursos, os jogadores podem apresentar uma queixa contra um casino, anexando provas dos pagamentos efectuados. As organizações independentes investigam e podem atuar contra um casino, especialmente se este estiver a prejudicar a sua reputação. Algumas plataformas publicam os casinos electrónicos que foram detectados em actividades desleais, o que ajuda outros jogadores a evitar problemas.
Utilização de instrumentos legais
Se o resultado for um êxito e o casino recusar fundos internacionais, pode pedir ajuda. Alguns países têm leis que protegem os direitos dos jogadores e é possível competir no jogo contra o casino.
No entanto, este método só é adequado para plataformas europeias registadas em jurisdições com regulamentação do jogo. No caso dos casinos ilegais, é praticamente impossível recuperar o dinheiro através das autoridades responsáveis pela caixa.
Como evitar problemas com pagamentos no futuro?
Para minimizar o risco de atrasos nos pagamentos no futuro, vale a pena escolher apenas casinos verificados e com boa reputação. Antes de se registar, é útil estudar as opiniões de outros jogadores, verificar o trabalho e familiarizar-se com as instalações modernas.
Também vale a pena passar a verificação de uma só vez, utilizar apenas os seus próprios dados de pagamento e estudar cuidadosamente os termos dos programas de bónus. Isto ajudará a evitar surpresas desagradáveis e a acelerar significativamente o processo de obtenção de lucros.
Conclusão
Se o casino atrasar o pagamento dos ganhos, é importante não entrar em pânico, mas agir automaticamente. Em primeiro lugar, vale a pena certificar-se de que todas as condições de levantamento estão preenchidas, depois contactar o apoio e, se não obtiver resposta, contactar os reguladores e as plataformas de arbitragem independentes.
Os casinos honestos valorizam a sua reputação, pelo que resolvem prontamente estes problemas. No entanto, se uma plataforma atrasar um pagamento sem cumprir as condições, pode ser um sinal de fraude e, nesse caso, deve tomar medidas para proteger os seus fundos.